据南方日报，近日武汉的刘小姐反映，为了能够顺利通过考试，2024年她花2万多元报名参加了中公教育的培训班，合同中约定，如果刘小姐未能通过笔试，中公教育会退费1.7万元。事后刘小姐没能通过考试，当她找到该机构时，对方却说，可以退费，但一年只能退款1000元，这笔费用竟然要17年才能退完。
据湖北经视，记者陪同刘小姐一起来到了武汉市洪山区中公教育培训学校，前台接待的工作人员证实了刘小姐的说法，她介绍，之所以提出这样的条件是因为中公教育资金链出现了问题。工作人员称，中公教育在武汉黄龙山培训基地有一个专门处理退费的点。
工作人员表示，根据最新退费政策，2022年至2023年的学生，退款费用在2万元以上的，一年退一次款，一次退一千元，2万元以下则一年退500元，直至退完为止。2024年以后的学生改为一年退两次，每次退款10%。“但到了那个时间段，能不能按照10%的比例来支付，只有到时候才知道，我也控制不了资金。”
工作人员建议刘小姐采用诉讼的方法解决问题，该机构可以提供网上起诉系统，网上就可以申请，等开庭即可，刘小姐也不需要请律师，胜诉率100%，但是需要等。“还有一种就是钱款抵物资，抵扣60%的物资，剩下的钱30天左右退还给你。”
北京市京都律师事务所合伙人徐伟表示：“在这类案件中，机构爆雷后很可能是没有支付能力的，去申请执行也有可能达不到想要的效果。”
而针对中公教育以二手物品抵扣退费的行为，徐伟表示：“这种行为如果是双方同意的就没有问题，但价格不能由中公教育单方规定。消费者还是要对已经拿到手的财产进行估价，折抵退费，对剩余的费用可以进行主张。”
2025年7月，中公教育董事长李永新在中公教育AI学习机新品发布会上，再次回应学员退费问题，介绍公司近况。李永新说，学员退费给我们压得确实是喘不过来气，我们将来一定要把每一分钱退掉。李永新还预测，公考培训行业会从多小散乱的格局再次走向融合。
近年来，中公教育“退款难”问题频出，仅在黑猫投诉平台，中公教育的累计投诉就高达13万余条，其中多数投诉都与拖延退款相关。
2024年，中公教育营收26亿元，净利润1.8亿元，经营净现金流5.6亿元。中公教育2024年的“待退费负债”为5.8亿元。相比于大规模的历史退费，资金盈余仍显单薄。
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